Personas
Migliora il tuo operato conoscendo per davvero i tuoi clienti
Sempre più spesso, il successo o il fallimento di un’organizzazione dipendono da come il mondo ne percepisce il valore. Questo mette al centro delle considerazioni organizzative i clienti in quanto persone.
Mettersi nei panni dei propri clienti è fondamentale per migliorare il proprio servizio ed avvicinarlo ai desideri e alle aspirazioni dei nostri interlocutori.
Ogni cliente è differente. L’innovazione è un concetto che non può ignorare i destinatari per cui viene introdotta, pertanto è fondamentale conoscerli per capirne bisogni e desideri.
rendere il proprio prodotto / servizio desiderabile
Personas è un approccio che consente di identificare gli interlocutori / utilizzatori di un prodotto, di un servizio o di un contesto, descrivendone caratteristiche, abitudini, obiettivi, problematiche e desideri.