Personas

Migliora il tuo operato conoscendo per davvero i tuoi clienti

Sempre più spesso, il successo o il fallimento di un’organizzazione dipendono da come il mondo ne percepisce il valore. Questo mette al centro delle considerazioni organizzative i clienti in quanto persone.

Mettersi nei panni dei propri clienti è fondamentale per migliorare il proprio servizio ed avvicinarlo ai desideri e alle aspirazioni dei nostri interlocutori.

Ogni cliente è differente. L’innovazione è un concetto che non può ignorare i destinatari per cui viene introdotta, pertanto è fondamentale conoscerli per capirne bisogni e desideri. 

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rendere il proprio prodotto / servizio desiderabile

Personas è un approccio che consente di identificare gli interlocutori / utilizzatori di un prodotto, di un servizio o di un contesto, descrivendone caratteristiche, abitudini, obiettivi, problematiche e desideri.

"non avrei mai creduto di imparare a conoscere i miei clienti così bene” G.S., cliente eupragma

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a volte, le grandi idee nascono da piccoli confronti.

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