Human Centered Design

Far innamorare di se i propri clienti

Sempre più spesso, le organizzazioni si trovano ad affrontare delle condizioni di mercato in continua evoluzione: nuovi competitor, cambiamento delle priorità dei clienti, tecnologie digitali che influiscono sull'espereinza di acquisto. Come fare fronte allo scenario di oggi e trovare una strada per cresceree e migliorare il livello del servizio fornito? Siamo nel mondo del fashion, settore wholesale. Abbiamo accompagnato un grande gruppo nel ripensare il proprio servizio, ridefinendo l'identità del reparto sport, migliorandone lo spazio fisico e digitale e innovando l'esperienza di acquisto attraverso un percorso in cui lo human centred design ha permesso di elaborare idee e iniziative in grado di rispondere alle esigenze del reparto. Il risultato? Oltre 20 iniziative da trasformare in progettualità mirate per impattare positivamente l'orgsanizzazione e la relazione con i propri clienti.

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