Integrazione organizzativa

Nelle grandi organizzazioni, una delle sfide principali è quella di creare le condizioni per una collaborazione efficace e funzionale che permetta ai vari team di lavoro di garantire la qualità dei processi organizzativi. In un grande gruppo bancario, abbiamo migliorato la cultura lavorativa introducendo la logica del cliente-fornitore interno e lavorando sui meccanismi di feedback. Con un percorso che ha permesso il trasferimento di competenze e strumenti concreti di lavoro, abbiamo creato un nuovo strumento per valutare performance e criticità dei processi interni, con una dashboard che visualizzava le maggiori opportunità di miglioramento. Ciò ha permesso non solo di avere a disposizione uno strumento per monitorare la funzionalità dei processi organizzativi, ma anche la crescita di una cultura interna orientata alla collaborazione e all'attenzione verso i bisogni dei propri colleghi.